Dasar Privasi

Bagaimana kami melindungi maklumat dan data kesihatan anda

Read this Privacy Policy in English →

Berkuat kuasa: 24 Jun 2026  ·  Kemas kini terakhir: 24 Jun 2026

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana Klinik Alanna ("kami", "Klinik") mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan aplikasi mudah alih Klinik Alanna dan perkhidmatan berkaitannya ("Aplikasi"). Kami komited untuk melindungi privasi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Dengan menggunakan Aplikasi, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam dasar ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila jangan gunakan Aplikasi.

1. Siapa Kami (Pengawal Data)

Klinik Alanna ialah klinik perubatan am yang bertanggungjawab sebagai pengawal data bagi maklumat peribadi yang dikumpul melalui Aplikasi.

  • Alamat: No 6 (Tingkat Bawah), Jalan Setia Utara 3, Bandar Setia Fontaines, 13200 Kepala Batas, Pulau Pinang.
  • Telefon / WhatsApp: 011-2621 0612
  • E-mel privasi: privasi@klinik-alanna.my

2. Maklumat yang Kami Kumpul

Kami mengumpul maklumat berikut:

  • Maklumat akaun & pengenalan. Apabila anda log masuk menggunakan Google Sign-In — atau Sign in with Apple apabila aplikasi iOS tersedia — kami menerima nama, alamat e-mel dan pengecam akaun anda. Jika anda memilih ciri "Sembunyikan E-mel Saya" (Hide My Email) Apple, kami menerima alamat e-mel geganti peribadi dan bukannya e-mel sebenar anda. Jika anda menggunakan passkey (kunci laluan), kami menyimpan kelayakan awam (public key) passkey tersebut. Kami tidak menyimpan kata laluan anda.
  • Profil pesakit & tanggungan. Nama, tarikh lahir, jantina, ketinggian, maklumat hubungan (e-mel/telefon) bagi diri anda dan mana-mana tanggungan (contohnya anak atau ahli keluarga) yang anda uruskan dalam Aplikasi.
  • Data kesihatan. Bacaan dan rekod kesihatan yang anda atau klinik masukkan — contohnya bacaan tekanan darah, gula dalam darah, berat badan dan metrik lain, beserta catatan, tarikh/masa, serta sumber rekod (dimasukkan oleh pesakit atau oleh klinik). Data kesihatan dianggap data peribadi sensitif di bawah PDPA.
  • Maklumat peranti untuk pemberitahuan. Token pemberitahuan (FCM), jenis platform (Android/iOS) dan versi aplikasi, bagi membolehkan kami menghantar pemberitahuan tolak (push notifications).
  • Data teknikal & log. Maklumat teknikal asas seperti alamat IP, masa capaian dan log ralat yang dijana secara automatik oleh pelayan kami untuk tujuan keselamatan dan operasi.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat

  • Menyediakan, mengendali dan menyelenggara Aplikasi serta akaun anda.
  • Membolehkan anda merekod, melihat dan menjejaki maklumat kesihatan anda dan tanggungan anda.
  • Membolehkan pasukan klinik mengurus rekod pesakit dan memberikan penjagaan yang sesuai.
  • Menghantar pemberitahuan berkaitan penjagaan, peringatan dan pengumuman klinik.
  • Mengesahkan identiti anda dan memastikan keselamatan akaun (log masuk, passkey).
  • Mematuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai.

4. Asas Undang-undang & Persetujuan

Kami memproses maklumat peribadi anda berdasarkan persetujuan anda dan untuk tujuan menyediakan perkhidmatan penjagaan kesihatan. Memandangkan data kesihatan ialah data peribadi sensitif, kami hanya memprosesnya dengan persetujuan jelas anda. Anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa (lihat Bahagian 9), tetapi ini mungkin mengehadkan keupayaan anda menggunakan sebahagian atau keseluruhan Aplikasi.

5. Perkongsian & Pendedahan Maklumat

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda. Kami hanya berkongsi maklumat dalam keadaan berikut:

  • Penyedia perkhidmatan (pemproses data). Kami menggunakan Google Sign-In (dan Sign in with Apple apabila aplikasi iOS tersedia) untuk pengesahan log masuk, dan Google Firebase Cloud Messaging untuk menghantar pemberitahuan tolak. Penyedia ini memproses data terhad (seperti token peranti) bagi pihak kami.
  • Dalam klinik. Pasukan klinik yang dibenarkan (doktor dan kakitangan) boleh mengakses rekod pesakit untuk tujuan penjagaan.
  • Kehendak undang-undang. Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau pihak berkuasa yang sah.

6. Tanggungan & Kanak-kanak

Aplikasi membenarkan anda mengurus profil tanggungan, yang mungkin termasuk kanak-kanak. Dengan menambah seorang tanggungan, anda mengesahkan bahawa anda mempunyai kuasa undang-undang (sebagai ibu bapa atau penjaga sah) untuk memberikan maklumat mereka dan bersetuju dengan pemprosesannya bagi pihak mereka. Kanak-kanak tidak sepatutnya menggunakan Aplikasi secara bebas tanpa pengawasan ibu bapa atau penjaga.

7. Penyimpanan & Pengekalan Data

Kami menyimpan maklumat peribadi dan rekod kesihatan anda selama mana ia diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan, dan selaras dengan tempoh pengekalan rekod perubatan yang dikehendaki oleh undang-undang dan garis panduan profesional di Malaysia. Apabila tidak lagi diperlukan, maklumat akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat.

8. Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi maklumat anda, termasuk penyulitan semasa penghantaran (HTTPS/TLS), pengesahan selamat melalui passkey dan token, serta kawalan capaian berasaskan peranan. Walau bagaimanapun, tiada kaedah penghantaran atau penyimpanan elektronik yang 100% selamat, dan kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak.

9. Hak Anda di Bawah PDPA

Tertakluk kepada undang-undang yang terpakai, anda berhak untuk:

  • Mengakses maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
  • Membetulkan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
  • Menarik balik persetujuan anda terhadap pemprosesan maklumat.
  • Mengehadkan atau membantah pemprosesan tertentu.
  • Meminta pemadaman maklumat anda, tertakluk kepada kewajipan pengekalan undang-undang.

Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, sila hubungi kami melalui butiran di Bahagian 11.

10. Pemberitahuan & Pautan Pihak Ketiga

Anda boleh mengawal pemberitahuan tolak melalui tetapan peranti anda atau dengan log keluar daripada Aplikasi. Aplikasi mungkin mengandungi pautan atau bergantung pada perkhidmatan pihak ketiga (seperti Google); penggunaan perkhidmatan tersebut tertakluk kepada dasar privasi mereka sendiri.

11. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan dasar privasi ini atau maklumat peribadi anda, sila hubungi:

  • Klinik Alanna
  • No 6 (Tingkat Bawah), Jalan Setia Utara 3, Bandar Setia Fontaines, 13200 Kepala Batas, Pulau Pinang
  • Telefon / WhatsApp: 011-2621 0612
  • E-mel: privasi@klinik-alanna.my

12. Perubahan kepada Dasar Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh "Kemas kini terakhir" yang dikemaskinikan. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.